1. Что такое продажа и что на самом деле покупает клиент
2. 3 вида обмена и цель настоящего профи в продажах
3. 10 правил ведения диалога
4. Как говорить на стороне клиента
5. Что такое активное слушание и как его применять
6. Правила переписки с клиентом

Прямой эфир: Прямая Джордана Белфорта или Как правильно вести продажу, чтобы закрыть сделку

1. 5 компонентов успешной продажи
2. Как выявлять потребности клиента
3. Как завоевать доверие клиента
4. Как понять кто принимает решение
5. Техники для теста клиента на бюджет
6. Мотиваторы купить здесь и сейчас

Прямой эфир: Этапы продажи, цели на каждый этап.

1. 4 вида теплоты клиента и как их распознать
2. Психотипы клиентов и как с ними работать
3. Как изучить свою аудиторию, чтобы лучше понимать клиентов
4. Способы получения входящих заявок и обращений от клиентов
5. Как собрать базу клиентов для холодных продаж
6. Подготовка к звонку при входящем обращении
7. Подготовка к холодным продажам

Задание для практики

Прямой эфир: Как понять, закрывать на продажу или на следующий этап. И как мотивировать клиента согласиться на следующий этап.

1. Как провести начало диалога в переписке, при входящем обращении, чтобы зацепить клиента
2. Как выйти на того, кто принимает решение в холодных продажах
3. Как начать диалог в переписке с лицом принимающим решение в холодных продажах, чтобы зацепить клиента
4. Как начать диалог в звонке при входящем обращении, чтобы зацепить клиента и перехватить инициативу
5. Как начать диалог в холодном звонке, чтобы зацепить клиента и перехватить инициативу

Задание для практики

Прямой эфир: Что такое скрипт переговоров, структура скрипта, как его составить и как им пользоваться

1. Виды вопросов и как их применять
2. Вопросы о ситуации клиента
3. Вопросы о потребностях клиента
4. Уточняющие вопросы

Задание для практики

Прямой эфир: Как правильно читать скрипт и задавать вопросы, чтобы вовлечь клиента в диалог

Тренировки: Тренируемся начинать диалог и задавать вопросы для входящих и холодных продаж (Если вы используете только один метод продаж, то с вами будем тренировать именно его). По 2 тренировки для каждого участника.

1. Структура и особенности эффективной презентации
2. Как написать скрипт презентации
3. Структура продающей бесплатной консультации
4. Как провести успешную презентацию
5. Как провести продающую консультацию

Задание для практики

Тренировка №1: Тренируемся начинать диалог, задавать вопросы и презентовать услуги. По 2 тренировки для каждого участника.

Тренировка №2: Тренируемся проводить бесплатную продающую консультацию. По 2 тренировки для каждого участника.

1. Почему клиенты возражают
2. Лучший способ работы с возражениями
3. Как работать с возражением «Я подумаю»
4. Как работать с возражением «Дорого»
5. Как работать с возражением «Нет денег»
6. Как работать с возражением «У других дешевле»
7. Как работать с возражением «Отложим покупку»
8. Как работать с возражением «Решили выбрать других»
9. Как работать с возражением «Сейчас кризис»
10. Как работать с возражением «Уже работаем с другими»
11. Как работать с возражением «Нужно посоветоваться»
12. Как работать с возражением «Дайте гарантию»

Задание для практики

Тренировки: Тренируемся работать с возражениями. По 2 тренировки для каждого участника.

Решающая точка обмена или что такое закрытие сделки
Сигналы о том, что клиент хочет заказать вашу услугу
Техника «Прямое закрытие»
Техника «Если не осталось»
Техника «Когда вы хотите»
Техника «Сразу после оплаты»
Техника «1 или 10»
Техника «Вы же знали»
Техника «Потерянное время»
Техника «Не последний раз»
Техника «Комфортный вариант»
Техника «Мой энтузиазм»
Техника «Проверка»
Техника «На какие реквизиты»
Техника «Многие клиенты»
Техника «Уберём из предложения»
Техника «Мысль мгновенна»
Техника «3 вопроса»
Техника «За Х рублей в день»
Техника «Согласуем договор»
Техника «Ажиотаж»
Техника «Последний раунд»
Техника «Закрыть на замок»

Задание для практики

Тренировки: Тренируемся продавать в первом звонке. По 2 тренировки для каждого участника.

1. Как подготовиться к видео-встрече
2. Внешний вид
3. Внимание и взгляд
4. Фон и звук
5. Сервисы для видео-встречи
6. Структура видео-встречи

Прямой эфир: Мастер-класс: Как презентовать Коммерческое Предложение на видео-встрече с клиентом

Тренировки: Тренируемся продавать на видео-встрече. По 2 тренировки для каждого участника.